Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo comprar?
Puede comprar directamente desde nuestra tienda en línea. Solo selecciona tus productos favoritos, agrégalos al carrito y sigue los pasos para completar el pago de forma segura. De igual forma, hay retiro físico disponible en Playa Rosarito #305, Local 4, Playa Sur. Normalmente está listo en 24 horas
Nuestro objetivo es que cada cliente esté completamente satisfecho con su compra. Si no es así, infórmanos y haremos todo lo posible para ayudarte a solucionarlo.
¿Como usar correctamente los ambientadores?
Nuestros ambientadores están diseñados para usarse en espacios interiores.
- Difusor de caña, coloca de 3 a 7 varitas en el frasco y voltéalas una a dos vez por semana para mantener la intensidad.
- Home spray, realiza de 10 a 20 atomizaciones por área, como telas (recomendado) o en el aire de 2 a 3 veces al día (evita superficies delicadas).
- Esencia, recomendamos añadir de 5 a 10 gotas en tu difusor eléctrico para un aroma intenso y duradero.
- Vela de soja, enciende la vela por no mas de 4 horas continuas, espera que se enfrié para volver a encender. Recomendamos recortar la mecha entre cada uso para evitar humo excesivo y mayor duración.
Conserva en lugares frescos, lejos del sol directo, otras fuentes de calor, niños y mascotas. Para más información recomendamos ingresar a modos de uso y cuidados.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nos encargaremos de enviar tu pedido lo antes posible. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con más información. Los plazos de entrega varían según tu ubicación.
Ten en cuenta que todos nuestros envíos se realizan los lunes y viernes (no enviamos los fines de semana, esto para evitar que los productos se queden el fin de semana en almacenes de la paquetería.
- Una vez confirmado tu pedido los envíos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
- Después de eso tomará de 4 a 8 días hábiles para los pedidos nacionales.
Aplican restricciones, leer las política de envío
¿Cuánto cuesta el envió?
Siempre conocerás el precio del envío antes de realizar la compra. El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, dependiendo del destino y peso del paquete. Ofrecemos envío gratis en compras mayores a $2,000 MXN.
¿Tienen tienda fisica?
Claro, descubre nuestro espacio para inspirarte, relajarte, platicar sobre tus proyectos y decorar.
🕓 Horarios
Lunes - Viernes: 10:00 a 18:00
Sábado: 10:00 a 16:00
📍Encuéntranos en
Playa Rosarito #305, Local 4, Playa Rosarito 305-4, Playas del Sur, 82040 Mazatlán, Sin.
¿Tienen sistema de apartado?
Si, pero solo aplica en sucursal Mazatlán
- Se deberá proporcionar el 50% del total de la compra o la pieza en cuestión. Se solicitaran tus datos para enviar un aviso 7 días antes de vencer el periodo de apartado.
- Se otorgan 15 días hábiles para liquidar y recoger tu compra o se procederá a volver a colocar en venta sin reembolso del pago inicial.
- Piezas personalizadas y muebles se otorgaran hasta 30 días hábiles.
- En el caso de que otra persona pase a recoger su pedido, se le solicitará el ticket de tu compra.
Para más información leer los términos de servicio
¿Tienen precios de mayoreo?
Sí, ofrecemos precios especiales para compras al por mayor, ideales para interioristas, arquitectos, eventos, restaurantes, hoteles. Escríbenos por WhatsApp o al correo hade.homedecor@gmail.com para conocer nuestras opciones.
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Si tu producto llegó dañado o no es lo que esperabas, puedes solicitar un cambio o devolución.
Proceso de Devolución (En tienda) :
- El cliente debe presentar el ticket o comprobante de compra.
- Se realizará un reembolso en el mismo método de pago utilizado originalmente o se hará un cambio por otro articulo igual.
Proceso de Devolución (En línea) :
- Enviar correo a hade.homedecor@gmail.com para notificarnos el motivo de su devolución con fotos o video de los daños del producto.
- Se le enviará la dirección postal y mas detalles para que realice la devolución.
- Una vez que los artículos hayan sido enviados y recibidos por nosotros, se someterán a una revisión de calidad y, una vez aprobados, recibirá un reembolso del costo en la compra (excluyendo el costo de envío original) directamente a la cuenta en la que realizó la compra.
- Recibirá un correo electrónico confirmando lo anterior.
Aplican restricciones, leer las política de rembolso
¿Como puedo solicitar mi factura?
Envíanos un correo a hade.homedecor@gmail.com o WhatsApp dentro de los primeros 3 días posteriores a tu compra con tus datos fiscales y número de pedido.
Te haremos llegar la factura electrónica a la brevedad.